태백시, 민원실 비상상황 대비 모의훈련 실시

태백시는 지난 11월 22일 태백경찰서와 합동으로 '민원실 비상상황 대비 모의훈련'을 실시했다.

이번 훈련은 민원 응대 과정에서 발생할 수 있는 폭언·폭행 등 비상상황에 대비해 현장 대응 능력을 강화하고 안전한 근무 환경을 조성하기 위해 실시되었다.

참여자들은 폭언·폭행 민원인 진정과 중재 시도, 비상벨 호출 및 웨어러블 캠 증거 수집, 비상 대피, 경찰 출동 및 진압 활동, 피해자 구호 등의 실제 상황을 가정한 훈련을 진행했다.

태백시 관계자는 "안전한 근무환경이 민원인에게 최상의 서비스 제공에 필수적이다. 지속적인 모의 훈련을 통해 공무원의 비상상황 대응 능력을 키우고, 민원 담당 공무원과 방문 민원인 모두 안전한 민원환경 조성에 노력하겠다"고 밝혔다.

시는 이번 훈련을 시작으로 오는 11월 말까지 8개 동 행정복지센터 대상으로 상황 대응 훈련을 진행할 예정이다.