의령군 온라인 비대면 '말로 하는 미소친절' 교육 실시

의령군(군수 권한대행 백삼종)은 2020년 민원 친절도 향상을 위한 친절 에티켓 교육을 지난 10일부터 15일까지 4기로 나누어 600여 전 공무원을 대상으로 온라인 비대면 교육을 실시하고 있다고 밝혔다. 이번 교육은 군 내부 행정망 ‘온나라 이음’ PC영상회의를 통한 온라인 비대면 강의로 대체하여 실시하고 있으며, ‘말로 하는 미소친절’이란 주제로 민원인의 마음 파악, 신뢰감 주는 목소리 만들기, 고객 응대 방법 등 민원인에게 쉽게 다가가는 친절한 대화법에 대하여 1시간 동안 동영상 강의로 진행된다. 한편, 민원담당 관계자는 “코로나19가 안정화 될 때까지 비대면 친절교육을 통해 공직자의 기본 덕목인 친절 마인드 확립에 최선을 다함은 물론 고객 감동서비스를 제공하는데 도움이 되도록 온라인 비대면 강의를 적극 활용할 계획”이라고 밝혔다.